Política de Entrega e Reembolso

Confira a nossa política de entrega e reembolso:

Política de Entrega

Nossos produtos são 100% digitais. Isso significa que não há envio físico ou cobrança de frete.

O acesso ao produto é enviado por e-mail ou WhatsApp, conforme a ocasião.
Em alguns casos, o cliente receberá acesso a uma área exclusiva ou páginas privadas, onde poderá visualizar e/ou baixar os arquivos.

A liberação do acesso ou envio do material ocorre em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Na maioria dos casos, a entrega é imediata (minutos após a aprovação).

Caso não receba o produto dentro do prazo, o cliente deve verificar a caixa de spam/lixo eletrônico do e-mail.
Se mesmo assim não encontrar, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail "vs3dstudio@gmail.com", e faremos o reenvio do acesso/material sem custo adicional.

Por serem digitais, os produtos não estão sujeitos a prazos de transporte físico. Todo o processo é online.

Prazo para Solicitação
- Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a confirmação do pagamento para solicitar o cancelamento e reembolso do produto digital adquirido.
Condições para Reembolso
- O reembolso será concedido em situações como:
  - Problemas técnicos que impeçam o acesso ao conteúdo.
  - Produto entregue de forma incorreta ou diferente do anunciado.
  - Compra realizada por engano, devidamente justificada.
Procedimento
- O cliente deve solicitar o reembolso pelo nosso canal de suporte oficial, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
- Após a análise, o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
- O prazo de restituição poderá variar conforme a administradora do cartão ou instituição financeira.
Observação Importante
- Após a solicitação e confirmação do reembolso, o acesso ao conteúdo será automaticamente cancelado e/ou bloqueado